Charte qualité

Harmony Béton s'engage

Harmony Béton est le seul fabricant de bétons décoratifs en France à vous garantir :

• Une fabrication et un conditionnement en France de l'ensemble de nos produits.
• Un rapport CSTB d'essai de notre béton lissé, de notre vernis Optimum et Premium.
• Un rapport Eurofinscomparatif sur nos vernis.
• Une garantie responsabilité civile fabricant pour nos produits qui couvre les dommages corporels, matériels et immatériels causés aux tiers.
• Un contrôle de la Qualité de production certifié ISO 9001:2008
• Un contrôle de nos matériaux pour les bétons décoratifs conformément au marquage CE selon la norme NF EN 13813 et à la norme européenne COV 2007/2010.
• L'ensemble de nos produits disponibles et en stock.

• Attestation de conformité C.E Béton ciré
• Attestation de conformité C.E Béton lissé
• Attestation conformité C.E Spray béton
• Attestation de conformité C.E Béton empreinte
• Rapport Eurofins vernis 2015
• Rapport CSTB Vernis Optimum
• Rapport CSTB Béton lissé

La commande

Comment passer commande ?

Pour passer commande sur le site www.harmony-beton.com/fr/, il suffit de s’identifier grâce à son adresse mail et un mot de passe préalablement choisi lors de l’inscription sur le site. Toute commande en stock à destination de la France métropolitaine, le délai de livraison est de 8 jours ouvrés à compter de l’encaissement du paiement de la commande. Vous serez avertis par mail de l’expédition de la commande. Vous pourrez suivre le cheminement de votre commande à partir de votre compte.

Comment payer ?

Vous avez le choix entre 4 moyens de paiement :

• Par CIC : (Carte bleue, Visa, Mastercard, Eurocard)
• Par Paypal
• Par virement
• Par chèque bancaire ou postal

Assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises est une priorité pour Harmony Béton. Le site utilise le paiement sécurisé par la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

La livraison

Le poids maximum autorisé pour les commandes passées sur notre site est de 1.5 tonnes. Au-delà, une cotation spécifique sera nécessaire.

Les colis sont expédiés maximum 48h après réception de votre paiement. (Si le stock est disponible et si le produit commandé ne demande pas un délai supplémentaire).

Nous offrons la livraison pour toute commande de béton ciré et uniquement de béton ciré en France métropolitaine (hors Corse).

Nous expédions selon le poids votre commande par voie postal, par le transporteur DPD France ou par Kuehne et Nagel.

Les échantillons de béton ciré gratuit sont expédiés par le service postal sans suivi et sans signature.

En-dessous de 30kg, nous expédions par DPD France qui propose plusieurs services disponibles selon votre choix :

• DPD Predict (livraison à domicile sur rendez-vous)
• DPD Pickup (livraison en point relais)
• DPD Classic (livraison sur votre lieu de travail)

Le transporteur ne garantit pas les délais de livraison. Ces délais varient selon votre département et sont compris entre 24 et 48h.

Au-dessus de 30kg, nous expédions celle-ci par le transporteur Kuehne et Nagel sous la forme d’une palette. Cette livraison se fait via la prise d’un RDV à convenir avec le transporteur.

Le transporteur ne garantit pas les délais de livraison. Ces délais varient selon votre département et sont compris entre 72h et 96h pour la France métropolitaine.

Nous proposons également le retrait de votre commande directement à notre magasin situé à l'adresse ci-dessous si le stock le permet :

Harmony béton, 235 rue du bouleau, ZA les frênes, 13109 Simiane-Collongue.

Les horaires de retrait sont les suivantes : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.

Nous livrons également dans les pays européens suivants :

• Belgique
• Luxembourg
• Allemagne
• Autriche
• Pologne
• Pays-bas

Les délais de livraison Europe varient selon les zones géographiques.

Pour les autres destinations en Europe ou ailleurs, merci de prendre contact directement avec nous afin que nous puissions chiffrer l’expédition.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils sont variables en fonction du poids de votre commande et du département de livraison.

Attention, si vous créez un panier sans avoir créé un compte avant, le coût de transport qui vous sera donné ne prendra pas en compte votre département de livraison mais un département aléatoire.

Lors de la réception des colis, vous vous engagez à respecter les consignes suivantes :

1. Vous devez déballer l'article livré avant de signer le récépissé. Vous ne devez pas vous laisser intimider par le chauffeur, vous avez légalement 15 minutes pour ouvrir et vérifier le colis. On ne peut pas vous obliger à garder un colis défectueux ou incomplet. Si, malgré tout, le livreur ne souhaite pas attendre que vous ayez fini de déballer, écrivez en toutes lettres sur le colis : "Le livreur n'a pas voulu rester" et faites-le signer.
2. Pour que vos réserves soient valables : mentionnez la nature exacte des dommages subis (sachet percé, manque un pot de 1L, etc...), prenez en photo les produits incriminés, envoyez un mail avec ces photos dans les 24h après la réception du coulis. Passé un délai de 72h jours ouvrés, vos réserves n'auront plus de valeur.
3. Aucune réclamation ne sera recevable (art. L.133-3 du code du commerce) pour tout article détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé. A partir du moment où le bon de livraison a été signé, la vérification de l'état du produit est considérée comme effectuée.

Toute l’équipe d’Harmony Béton vous remercie pour votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction.

Assistance téléphonique

Pour toutes questions ou demandes de renseignements, nous sommes disponibles directement via notre chat, pour une réponse instantanée pendant les heures d'ouverture ! Notre standard au 04 42 20 10 09 est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande, et de la référence produit de votre article, s’il s’agit d’un suivi de commande ou de retour.

Web

Vous pouvez nous joindre par mail : contact@harmony-beton.com nous ferons en sorte de vous répondre le plus rapidement possible.

Courrier

Il est également possible de nous écrire à cette adresse :

Harmony-béton
Z.A Hameau des Frênes 235
Rue du bouleau
13109 SIMIANE COLLONGUE
France

Paiement sécurisé

Assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises est une priorité pour Harmony Béton. Le site utilise le paiement sécurisé par la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

Comment payer sur le site internet ?

Vous avez le choix :

• Par CIC : (Carte bleue, Visa, Mastercard, Eurocard)
• Par Paypal
• Par virement
• Par chèque bancaire ou postal

Paiement 3 fois sans frais

Harmony Béton propose une solution de paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire. Le premier prélèvement s'effectue à l'achat sur votre carte bancaire. Le deuxième et troisième prélèvement sur votre carte bancaire s’effectue à la date du mois suivants votre achat.

Ce moyen de paiement vous permet d'échelonner le paiement de vos achats pour un montant minimum de 300 € jusqu’au montant maximum de 2000 € selon l'échéancier suivant :

• 1/3 du montant de votre panier le jour de votre commande
• 1/3 du montant de votre panier 30 jours après votre commande
• 1/3 du montant de votre panier 60 jours après votre commande

Par exemple :

Pour un panier d’une valeur de 300 € : 3 échéances de 100 € chacune.

Coût total de l'opération à crédit : 300 €.

Les frais de dossier sont pris à la charge de www.harmony-beton.com.

Le paiement en 3 fois par carte bancaire vous sera proposé à l'étape du choix de votre mode de paiement. Retrouvez les conditions générales du paiement en plusieurs fois avec Alma ici.