Charte qualité

Harmony Béton s'engage

Harmony Béton est le seul fabricant de bétons décoratifs en France à vous garantir :

  • Une fabrication et un conditionnement en France de l'ensemble de nos produits.
  • Un rapport CSTB d'essai de notre béton lissé, de notre vernis Optimum et Premium.
  • Un rapport Eurofinscomparatif sur nos vernis.
  • Une garantie responsabilité civile fabricant pour nos produits qui couvre les dommages corporels, matériels et immatériels causés aux tiers.
  • Un contrôle de la Qualité de production certifié ISO 9001:2008
  • Un contrôle de nos matériaux pour les bétons décoratifs conformément au marquage CE selon la norme NF EN 13813 et à la norme européenne COV 2007/2010.
  • L'ensemble de nos produits disponibles et en stock.
  • Un retour des produits non utilisés (*).

(*) Vous avez un mois après la date de votre commande pour nous retourner les produits non utilisés hors béton lissé, durcisseur (B.E 0/2, B.E 0/3 et Achro) et micro chape dans leur emballage d'origine non ouvert. A réception de ces derniers, un avoir vous sera adressé.
L'avoir sera utilisable pendant une période de 6 mois pour tout nouvel achat. Aucun remboursement ne sera effectué.

La commande

Comment passer commande ?

Pour passer commande sur le site www.harmony-beton.com/fr/, il suffit de s’identifier grâce à son adresse mail et un mot de passe préalablement choisi lors de l’inscription sur le site. Toute commande en stock à destination de la France métropolitaine, le délai de livraison est de 8 jours ouvrés à compter de l’encaissement du paiement de la commande. Vous serez avertis par mail de l’expédition de la commande. Vous pourrez suivre le cheminement de votre commande à partir de votre compte.

Comment payer ?

Vous avez le choix entre 4 moyens de paiement :

• Par CIC : (Carte bleue, Visa, Mastercard, Eurocard)
• Par Paypal
• Par virement
• Par chèque bancaire ou postal

Assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises est une priorité pour Harmony Béton. Le site utilise le paiement sécurisé par la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

La livraison

Les colis sont expédiés maximum 48h après réception de votre paiement. Le délai de transport pour la France métropolitaine est de 48 à 96h selon le département de livraison.

Nous expédions selon le poids votre commande par Colissimo, messagerie Calberson Geodis ou par transporteur.

Nous livrons dans les pays européens suivants :

  • France métropolitaine
  • Corse
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Allemagne
  • Autriche
  • Pologne

Pour les autres destinations Europe ou autres, merci de prendre contact avec nous afin que nous puissions chiffrer le transporteur.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport et sont variables en fonction du poids de votre commande et du département de livraison.

Attention, si vous créez un panier sans avoir créée un compte avant, le coût de transport qui vous sera donné ne prendra pas en compte votre département de livraison mais un département au hasard.

Nous offrons la livraison pour toute commande de béton ciré en France métropolitaine (hors Corse).

Lors de la réception des colis, vous vous engagez à respecter les consignes suivantes :

  1. Vous devez déballer l'article livré avant de signer le récépissé. Vous ne devez pas vous laisser intimider par le chauffeur, vous avez légalement 15 minutes pour ouvrir et vérifier le colis. On ne peut pas vous obliger à garder un colis défectueux ou incomplet. Si, malgré tout, le livreur ne souhaite pas attendre que vous ayez fini de déballer, écrivez en toutes lettres sur le colis : "Le livreur n'a pas voulu rester" et faites-le signer.
  2. Pour que vos réserves soient valables : mentionnez la nature exacte des dommages subis (sachet percé, manque un pot de 1L, etc.), prenez en photo les produits incriminés, envoyez un mail avec ces photos dans les 24h après la réception du coulis. Passé un délai de 72h jours ouvrés, vos réserves n'auront plus de valeur.
  3. Aucune réclamation ne sera recevable (art. L.133-3 du code du commerce) pour tout article détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé. A partir du moment où le bon de livraison a été signé, la vérification de l'état du produit est considérée comme effectuée.

Assistance téléphonique

Pour toutes questions ou demandes de renseignements, nous sommes disponibles directement via notre chat, pour une réponse instantanée ! Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande, et de la référence produit de votre article, s’il s’agit d’un suivi de commande ou de retour.

Web

Vous pouvez nous joindre par mail : contact@harmony-beton.com nous ferons en sorte de vous répondre le plus rapidement possible.

Courrier

Il est également possible de nous écrire à cette adresse :

Harmony-béton
Z.A Hameau des Frênes 235
Rue du bouleau
13109 SIMIANE COLLONGUE
France

Paiement sécurisé

Assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises est une priorité pour Harmony Béton. Le site utilise le paiement sécurisé par la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

Comment payer sur le site internet ?

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• Par CIC : (Carte bleue, Visa, Mastercard, Eurocard)
• Par Paypal
• Par virement
• Par chèque bancaire ou postal